Для локального спроса карточка организации в Яндекс Бизнесе и 2ГИС нередко приводит больше звонков, чем десятое место в обычной выдаче. Человек ищет «стоматология рядом» или «шиномонтаж у метро», видит карту и список организаций и выбирает по рейтингу, фото и расстоянию. Ниже — что заполнить и что проверять.
Что должно быть в карточке
| Раздел | Что указать | Частая ошибка |
|---|---|---|
| Название и категории | Название, как на вывеске, и 2–4 категории, точно описывающие услуги | Добавлять в название ключевые слова и города |
| Адрес и способ проезда | Точный адрес, вход, этаж, ориентиры | Неверная точка на карте |
| Часы работы | Актуальный график, праздники, перерывы | Не обновить график в праздники |
| Телефоны и сайт | Основной телефон, ссылка на сайт или страницу услуги | Устаревший номер |
| Фото и видео | Вход, интерьер, команда, примеры работ, 15–30 снимков хорошего качества | Только стоковые изображения |
| Услуги и цены | Основные услуги с ценами «от» | Пустой раздел услуг |
| Отзывы | Ответы на все отзывы, спокойный тон в спорных случаях | Игнорировать негатив |
Как работать с отзывами
- Просите оставить отзыв после выполненной работы: ссылка или QR-код на карточку на чеке или в сообщении.
- Отвечайте на все отзывы в течение одного-двух дней: благодарите за положительные и спокойно разбирайте негативные.
- Не накручивайте оценки и не заказывайте платные отзывы: площадки их удаляют и могут понизить организацию.
Как карточка связана с сайтом
- Название организации, адрес и телефон в карточке совпадают с данными на сайте до символа.
- На сайте есть страница с контактами, картой проезда и разметкой Organization или LocalBusiness.
- Для сети филиалов у каждого отделения своя карточка и своя страница на сайте.
- Регион сайта в Яндекс Вебмастере указан верно, а страницы и контакты явно показывают город или адрес бизнеса.
Что проверять раз в месяц
- Рейтинг и число новых отзывов, ответы на них.
- Актуальность адреса, телефона и часов работы.
- Показы карточки, переходы на сайт и звонки в кабинете площадки.
- Фото: нужны свежие снимки, особенно после ремонта или смены ассортимента.
Для каких ниш это особенно важно
Для бизнеса с клиентами «рядом»: клиники, автосервисы, салоны, юристы, шиномонтаж, ремонт. Отраслевые страницы про клиники, автобизнес и юристов описывают запросы и страницы, которые нужны сайту рядом с карточкой. Региональную специфику продвижения мы разбираем на странице продвижение по регионам.